Política de privacidad
Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026
Quiénes somos.
Cinco ("nosotros") es una aplicación de práctica de idiomas con tutores de inteligencia artificial, operada desde Costa Rica. Contacto para cualquier tema de privacidad: cincoappc@gmail.com.
Qué datos recopilamos.
Datos de tu cuenta: correo electrónico y nombre. Respuestas del cuestionario inicial: idioma que quieres aprender, objetivo, intereses, nivel y otras respuestas, para armar tu plan. Tu uso de la app: lecciones completadas, días de práctica, vocabulario repasado y preferencias (por ejemplo, el idioma de las explicaciones). Conversaciones con tu tutor: los mensajes de texto que escribes, las fotos que decidas enviar en el chat y lo que dices por voz. Datos de compra: el pago lo procesa Hotmart. Nosotros recibimos de Hotmart tu correo, el plan comprado, el estado de la suscripción y el identificador de la transacción. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Datos técnicos: idioma de tu dispositivo o navegador, tipo de dispositivo y registros de errores para mantener el servicio. Si activas los recordatorios, guardamos el identificador técnico que permite enviarte notificaciones.
Para qué los usamos.
Para darte acceso a tu cuenta, personalizar tus lecciones, responder a tus mensajes y a tu práctica de voz, enviarte correos del servicio (acceso a tu cuenta, avisos de tu compra, cambios importantes), enviarte recordatorios si los activas, prevenir abusos y mejorar la app. No vendemos tus datos.
Con quién los compartimos.
Solo con los proveedores necesarios para que Cinco funcione, que tratan los datos por encargo nuestro: Hotmart, que gestiona los cobros, las suscripciones y los reembolsos; proveedores de inteligencia artificial y de voz, que generan las respuestas de tu tutor, su voz y la transcripción de lo que dices; proveedores de alojamiento en la nube y de envío de correos, que guardan la base de datos de la app y envían los correos del servicio; Meta (Facebook e Instagram), para medir el rendimiento de nuestros anuncios; y los servicios de notificaciones de tu dispositivo (Apple, Google), si activas los recordatorios. Estos proveedores pueden estar en otros países, entre ellos Estados Unidos y la Unión Europea.
Tutores de inteligencia artificial.
Tus tutores son sistemas de inteligencia artificial, no personas. Sus respuestas se generan automáticamente a partir de lo que tú escribes o dices; por eso no debes compartir en las conversaciones datos muy sensibles (contraseñas, números de tarjeta, información médica o de identidad). No guardamos en nuestros servidores tus grabaciones de voz, tus mensajes con el tutor ni las fotos que envías: se procesan en el momento para responderte. Los proveedores de inteligencia artificial y de voz pueden aplicar sus propias políticas de conservación.
Cuánto tiempo los guardamos.
Mientras tu cuenta esté activa. Si pides que la eliminemos, borramos o anonimizamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de compra).
Tus derechos.
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso u oponerte a ciertos usos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a cincoappc@gmail.com. Respondemos en un máximo de 30 días. Si resides en Costa Rica, esto se rige por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Si resides en otro lugar, respetamos también los derechos que tu ley local te reconozca (por ejemplo, en la Unión Europea o California).
Menores.
Cinco es para personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si crees que un menor se registró, escríbenos y lo eliminaremos.
Cookies y almacenamiento local.
Usamos almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, recordar tu idioma y tus respuestas del cuestionario, y que la app funcione. No usamos cookies de publicidad propias. En nuestra página de inicio usamos el píxel de Meta, una herramienta de medición de publicidad. Puede guardar cookies en tu navegador y enviar a Meta datos sobre tu visita (por ejemplo, las páginas que ves y datos del dispositivo) para medir y mejorar nuestros anuncios. No le enviamos tu correo ni tus respuestas del cuestionario desde nuestra página de inicio. Cuando compras, Hotmart puede enviar a Meta datos de tu compra (como el importe y tus datos de contacto codificados) para medir nuestros anuncios. Puedes bloquear estas cookies en la configuración de tu navegador o desde tus preferencias de anuncios de Facebook.
Seguridad.
Usamos conexiones cifradas y control de acceso a los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectáramos una brecha que te afecte, te lo informaremos.
Cambios.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.