Términos del servicio
Fecha de actualización: 5 de octubre de 2026
1. El servicio.
Cinco te permite practicar un idioma con un tutor de inteligencia artificial mediante lecciones, chat de texto y práctica de voz. Al comprar o usar Cinco aceptas estos términos.
2. Tu cuenta.
Accedes con el correo con el que compraste, mediante un enlace o código de un solo uso. Eres responsable de tu correo y de lo que ocurra en tu cuenta. Una cuenta es personal y no se puede compartir ni revender.
3. Planes y pagos.
Ofrecemos planes mensual, trimestral y anual, con los precios que ves en la página de planes. Los pagos y las renovaciones automáticas los gestiona Hotmart. Tu suscripción se renueva en cada período hasta que la canceles.
4. Contenido incluido.
Cada plan da acceso a las lecciones disponibles según se describe al comprar. Nuevas lecciones se incorporan con el tiempo; las fechas y la cantidad pueden ajustarse. Un idioma adicional solo está disponible si lo compras como complemento.
5. Cancelación.
Puedes cancelar cuando quieras desde Cuenta, sin llamadas ni explicaciones. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y no se te cobra de nuevo.
6. Garantía de reembolso de 7 días.
Puedes pedir el reembolso del pago dentro de los 7 días siguientes a la compra. Se solicita por Hotmart o escribiendo a cincoappc@gmail.com. Pasado ese plazo, no hay reembolsos por períodos ya pagados o ya disfrutados, aunque puedes cancelar para evitar cobros futuros. Si pides y recibes el reembolso, tu acceso termina.
7. Naturaleza de la inteligencia artificial.
Los tutores son inteligencia artificial. Pueden cometer errores, y no sustituyen a un profesor, una certificación oficial ni un examen. No garantizamos resultados concretos de aprendizaje, fluidez ni plazos.
8. Uso aceptable.
No uses Cinco para actividades ilegales, para acosar, para intentar vulnerar o saturar el servicio, ni para copiar, extraer o revender el contenido.
9. Propiedad intelectual.
La app, sus lecciones, marca y diseño son de Cinco. Te damos una licencia personal, limitada y no transferible para usarlos mientras tengas una suscripción activa.
10. Disponibilidad.
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por proveedores externos. No somos responsables por interrupciones que no podamos controlar.
11. Límite de responsabilidad.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.
12. Cambios y terminación.
Podemos actualizar estos términos y te avisaremos de los cambios importantes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
13. Ley aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.
14. Contacto.
cincoappc@gmail.com